سياسة الخصوصية

1. التعريفات

• “الخدمة“ – برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) ومركز الاتصال من LeapAI، الذي يعمل تحت اسم النطاق leapai.ai  والتطبيقات المحمولة ذات الصلة.
• “تطبيق LeapAI” – التطبيق الرسمي لـ LeapAI، الذي يمكن تنزيله مباشرة من متاجر التطبيقات.
• “الموقع الإلكتروني“ – صفحة المعلومات الإلكترونية عند الوصول إلى leapai.ai
• “المحتوى“ – الصور، الأيقونات، المقالات، والفيديوهات المنشورة على الموقع الإلكتروني.
• “مالك الحساب“ – المسجل الأصلي أو الشخص الذي يمتلك حقوق إدارية للحساب.
• “حساب المدير“ – الحساب الأول الذي يتم إنشاؤه عند التسجيل لاستخدام الخدمة على leapai.ai
• “أنت“ – مالك الحساب أو الموظف المصرح له بالوصول إلى الحساب؛ ويشمل ذلك الزوار والمعلومات على الموقع الإلكتروني.
• “LeapAI” – شركة LeapAI المساهمة، التي تقدم خدمات CRM ومراكز الاتصال.
• “الأطراف الثالثة“ – عملاء  LeapAI، شركاءها، ومورديها.
• “البيانات المخزنة“ – البيانات الإلكترونية المخزنة التي يتم الوصول إليها بشكل محدود من خلال الحساب الذي تم إنشاؤه من قبل مالك الحساب.

1. نطاق التطبيق تنطبق هذه الشروط على جميع الخدمات المقدمة من LeapAI عبر الموقع الإلكتروني الرسمي leapai.ai  والتطبيقات المحمولة ذات الصلة. باستخدامك لموقع LeapAI أو التطبيق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. يحق لـ LeapAI تحديث هذه الشروط في أي وقت، وستقوم بإعلامك بذلك عبر الموقع الإلكتروني.
2. الاستخدام العادل أنت مسؤول عن استخدام الخدمة لأغراض قانونية، وعدم استخدامها في الأنشطة المحظورة قانونيًا أو التي تعتبر غير مقبولة اجتماعيًا.
3. أمن المعلومات تلتزم LeapAI بحماية بياناتك الشخصية وبيانات التخزين. تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك بشكل آمن وإبلاغ LeapAI في حال حدوث حادث أمني.
4. تحديد المسؤولية لا تتحمل LeapAI المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير المصرح به، أو إساءة استخدام حسابك، أو المشاكل الناتجة عن العوامل الخارجية.
5. سياسة الخصوصية أنت توافق وتقبل سياسة الخصوصية الخاصة ب LeapAI ، كما هو موضح على الموقع الرسمي للشركة.

سياسة الخصوصية

غرض ونطاق جمع البيانات

1. جمع واستخدام المعلومات الشخصية

أثناء تقديم الخدمات، قد تقوم LeapAI بجمع البيانات الشخصية للعملاء بما في ذلك: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان الفعلي، رقم الهاتف، وغيرها من المعلومات.

يتم جمع هذه المعلومات عندما:

• يقوم العملاء بالتسجيل أو الوصول أو استخدام موقع leapai.ai
• يقدم العملاء أي نموذج، بما في ذلك نماذج التسجيل أو غيرها من النماذج المتعلقة بأي من خدماتنا، عبر الإنترنت أو بخلاف ذلك.
• يقدم العملاء ملاحظات أو يقدمون شكاوى إلى LeapAI.
• يقدم العملاء بيانات شخصية لنا لأي سبب كان.

يتم جمع هذه المعلومات فقط بموافقة العملاء عند قبولهم للسياسات والشروط التشغيلية لموقع leapai.ai

تُستخدم هذه التفاصيل لتسهيل المعاملات والأنشطة المتعلقة بموقع Leapai.ai يتحمل العملاء مسؤولية تأمين وصيانة جميع الأنشطة باستخدام الاسم المسجل، كلمة المرور، والبريد الإلكتروني.

بالإضافة إلى ذلك، أنت مسؤول عن إخطارنا على الفور في حالة حدوث استخدام غير مصرح به أو إساءة استخدام أو خروقات أمنية أو احتفاظ أطراف ثالثة بمعلومات الدخول الخاصة بك من أجل اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.

2. نطاق استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات التي يقدمها العملاء لنا للأغراض التالية:

• البحث أو التسجيل لاستخدام الخدمات على الموقع.
• دعم العملاء في استخدام الخدمات.
• الاستشارة، والإجابة على استفسارات العملاء.
• إجراء الاستطلاعات الخاصة بالعملاء.
• إجراء الأنشطة الترويجية المتعلقة بخدمات  LeapAI
• إرسال إشعارات حول أنشطة تبادل المعلومات بين العملاء وموقع  leapai.ai
• في حالة وجود طلب قانوني، تتحمل الشركة مسؤولية التعاون لتوفير المعلومات الشخصية عند طلب السلطات القضائية مثل: مكتب الادعاء، المحاكم، والوكالات التحقيقية المتعلقة بأي انتهاكات قانونية من قبل العملاء. بالإضافة إلى ذلك، ليس لأي شخص الحق في التعدي على المعلومات الشخصية للعملاء.

3. فترة الاحتفاظ بالمعلومات

سيتم تخزين معلومات العملاء المقدمة على موقع Leapai.ai حتى يتم تقديم طلب إلغاء من العميل. يحق لك طلب السماح لك بتعديل المعلومات الشخصية، أو إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص شروط المعلومات الشخصية، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا.

4. عنوان الوحدة المسؤولة عن جمع وإدارة المعلومات الشخصية

شركة LeapAI
العنوان: المملكة العربية السعودية ، الرياض ، طريق الملك عبدالعزيز حي الياسمين

البريد الإلكتروني: info@leapai.ai
الهاتف:  0535533627

5. الالتزام بأمن المعلومات الشخصية للعملاء

تلتزم leapai.ai بالحفاظ على سرية المعلومات الشخصية للعملاء وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ leapai.ai يتم جمع واستخدام المعلومات لكل عميل فقط بموافقة العميل نفسه، باستثناء الحالات التي تنطبق فيها اللوائح القانونية الأخرى.

نحن لا نستخدم أو ننقل أو نوفر أو نكشف عن أي معلومات شخصية لأي طرف ثالث دون موافقة العميل.

في حالة تعرض الخادم الذي يخزن المعلومات للاختراق مما يؤدي إلى فقدان البيانات الشخصية، ستكون  leapai.ai مسؤولة عن إخطار السلطات المختصة للتحقيق والتصحيح في الوقت المناسب، وإبلاغ العملاء المتضررين. نضمن الأمان التام لجميع معلومات المعاملات الإلكترونية للعملاء.

تطلب إدارة LeapAI من العملاء تقديم معلومات شخصية كاملة وذات صلة عند التسجيل لاستخدام الخدمة، مثل: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، إلخ، وتتحمل المسؤولية القانونية عن دقة هذه المعلومات.

إدارةLeapAI  ليست مسؤولة ولن تتعامل مع أي شكاوى تتعلق بحقوق العميل إذا تبين أن جميع المعلومات الشخصية المقدمة خلال التسجيل الأولي غير دقيقة.

6. السياسات الأمنية المتعلقة بدمج الخدمات والتطبيقات المرتبطة

لضمان أفضل تجربة للمستخدم والامتثال للوائح القانونية، تطبق LeapAI شروط استخدام خاصة بالخدمات والتطبيقات التي تقدمها LeapAI أو التي تتعاون معها:

أ. استخدام تطبيق LeapAI عبر Apple App Store أو Google Play

عند استخدام تطبيق LeapAI، فإنك تفهم وتوافق على أن لـ LeapAI الحق في:

1. الوصول إلى موقعك الحالي؛
2. حفظ بيانات تطبيق LeapAI على جهازك المحمول؛
3. الاتصال بالإنترنت من جهازك؛
4. السماح بالوصول إلى الأجهزة المحيطية (المكبرات الصوتية، السماعات، الميكروفونات).

يتم منح هذه الحقوق فقط بموافقتك، ولا يمكنك إلغاء أو منع الوصول إليها إلا من خلال إعدادات جهازك أو التطبيق.

ب. ربط حساب فيسبوك بـ LeapAI

عند ربط حسابك على فيسبوك بـ LeapAI، نطلب الوصول إلى:

1. عنوان البريد الإلكتروني لصفحة فيسبوك الخاصة بك؛
2. الأجزاء العامة من صفحة فيسبوك المتكاملة؛
3. العناصر العامة على الحسابات الشخصية التي تتفاعل مع الصفحة؛
4. صندوق الوارد لصفحة فيسبوك عبر LeapAI؛
5. إرسال واستلام الرسائل والتعليقات على صفحات فيسبوك عبر LeapAI.

ج. ربط حساب Zalo بـ LeapAI

عند ربط حساب Zalo بـ LeapAI، تشمل حقوق الوصول:

1. صورة الملف الشخصي، الاسم، صورة الغلاف، والوصف لحساب Zalo الرسمي؛
2. الاسم الكامل، العنوان، ورقم الهاتف لمتابعي الحساب؛
3. إرسال واستلام الرسائل من حساب Zalo الرسمي عبر LeapAI.

هـ . ربط حساب WhatsApp بـ LeapAI

عند ربط حساب WhatsApp بـ LeapAI، نحتاج إلى:

1. الوصول إلى جهات الاتصال وأرقام الهواتف المرتبطة بالحساب؛
2. إدارة والوصول إلى الدردشات، بما في ذلك إرسال واستلام الرسائل؛
3. الوصول إلى الإشعارات والأنشطة المتعلقة بحساب WhatsApp الخاص بالمستخدم.

و. ربط أنظمة ERP و CRM و POS بـ LeapAI

لتحسين كفاءة الإدارة وعمليات الأعمال، يتطلب ربط أنظمة ERP و CRM و POS بـ LeapAI الحصول على حقوق الوصول التالية:

1. مزامنة بيانات العملاء، الطلبات، ومعلومات المنتجات بين الأنظمة وLeapAI؛
2. الوصول إلى وتحديث المعلومات المالية والتقارير من نظام ERP؛
3. أتمتة عمليات المبيعات وخدمة العملاء من خلال دمج نظام CRM؛
4. إدارة المخزون والمعاملات التجارية من خلال نظام POS المربوط؛
5. بث البيانات في الوقت الفعلي لدعم اتخاذ القرارات الفعالة والتحليل.

يتم أي من هذه الوصولات والتكاملات فقط بعد الحصول على موافقتك، ونحن ملتزمون بالامتثال لسياسات الخصوصية المقررة لحماية بياناتك قدر الإمكان.