Leap AI - قفزة إلى تفاعل ذكي مع عملائك

ليب شات بوت الذكاء الصناعي نظام يقوم بتوليد المخرجات (النصوص والردود) باستخدام كلمات اللغة ومدعوم بالذكاء الصناعي يتعامل مع الرسائل النصية، ويفهم اللغة العربية واللهجات المحلية ويحللها نصاً من خلال الرسائل الواردة، ثم توليد ردود مناسبة، حيث يُمكّنك الذكاء الصناعي التوليدي من اختصار رحلة العميل وتزويده مباشرةً بالمعلومة المطلوبة دون اتباع شجرة رد معدة مسبقاً، مما يعني تجربة عميل فائقة السرعة والتميز. إضافة الى ميزة تحويل الصوت Speech to Text مدعوم بالذكاء الصناعي يتعامل مع الرسائل الصوتية، ويفهم اللغة العربية واللهجات المحلية ويحللها نطقاً من خلال استقبال الرسائل الصوتية وتحويلها الى نص ثم تحليله ثم توليد ردود مناسبة.

وصول سهل وسريع إلى نظام إدارة الحملات LeapAI “CMS” لإطلاق الحملة الصادرة. استهدف جمهورك من خلال نظام إدارة الحملات الديناميكي مع امتيازات المستخدم. ستحصل على منصة إرسال حملات تسويق عبر الواتساب والقنوات الرقمية، بدءاً من إعداد قوالب رسائل التسويق القابلة للتخصيص، وتصميم الرسائل التجارية. إضافة أزرار الإجراءات السريعة لتشجيع جمهورك المستهدف على اتخاذ إجراءات مطلوبة، بالإضافة إلى تكامل مرن مع الشات بوت ونظام خدمة العملاء المستخدم.

يمكنك تحسين تجربة عملائك عن طريق إرسال رسالة واتساب تتضمن شكر العميل ونسخة pdf من الفاتورة بعد التسوق أو الحصول على الخدمة المقدمة. ستوفر لك LeapAI نظام فواتير رقمي كامل. يتوافق نظام الفواتير الرقمية LeapAI مع جميع لوائح البنك المركزي السعودي. وفر النفقات التشغيلية للفواتير التقليدية، وبالتأكيد هي قناة ذات قيمة لمساعدتك بالبقاء على اتصال مع عملائك والاستماع إلى أصواتهم حول المنتجات أو الخدمات النهائية التي تقدمها لهم.

تبسيط جميع تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي من خلال التكامل مع نظام خدمة العملاء الخاص بك، أو تزويدك بنظام ليب سبيس، التكامل يشمل “الرسائل الخاصة و الردود العامة” على قنوات التواصل الاجتماعي (تويتر X, انستقرام, وفيس بوك) الخاصة بنشاطك التجاري وإدارتها. بالاضافة إلى التحكم الكامل ومراقبة رحلة العميل على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. استخدام أحدث التقنيات لخدمة العديد من قنوات التواصل الاجتماعي.

يعد سماع صوت العميل أحد أهم عوامل نجاح أعمالك، إن نظام “استبيان ليب” هو منصة استبيانات متكاملة معدة لذلك الغرض، حيث يمكنك بناء استبيانك بسهولة وتحكم كامل، مثل إعداد قوائم الاسئلة المتغيرة، أو نظام رضى العميل المبني على ستاندر عالمي لقياس مستوى رضى العميل (CSAT / NPS)، واختيار القنوات الرقمية التي ترغب بإرسال الاستبيان عبرها، اضافة الى أدوات متابعة واستخراج تقارير تفصيلية حول الاسئلة المتغيرة، وبناء لوحة مؤشرات قياس رضى العميل CSAT / NPS. تتميز منصة “استبيانات ليب” بمرونة عالية لتذكير العميل / مستفيد الخدمة لتكملة الاجابة عند قطع الاستجابة على الاسئلة، اضافة الى التعامل مع متغيرات الاسئلة من خلال التكامل مع أنظمة منشأتك.

مراقبة إحصائيات مركز الاتصال وقياس حركة تفاعلات عملائك في الوقت الفعلي. كل هذا يساعدك على التعامل بشكل سريع ومباشر مع الطلب المتزايد على الخدمات واحتياجات العملاء، وكذلك اكتشاف المشكلات وتحليلها من خلال مراجعة شكاوى واقتراحات العملاء.

يمكن من خلال خدمة LeapDocs تحميل ملف بغض النظر عن حجم البيانات التي يحتوي عليها، ويقوم برنامج الدردشة الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي بإنشاء الردود من الملف الذي تم تحميله.

سواء تم توفير إدارة علاقات العملاء CRM بواسطة LeapAI أو كان لديك بالفعل، فإن تكامل مركز الاتصال لدينا يتيح لنا إدارة ملف العميل النهائي الخاص بك بشكل احترافي وذلك لتقديم خدمة عالية الجودة توفر الوقت والجهد!

نظام تفاعل مدعوم بالذكاء الصناعي للتفاعل وإرسال الرسائل آلياً بناءً على سلوك العميل على موقعك الالكتروني أو تطبيقات الهواتف الذكية، والتفاعل مع العميل / مستفيد الخدمة من خلال قنوات التواصل الرقمية مثل “الوتساب، الرسائل القصيرة، و البريد الإلكتروني” إضافة الى إرسال العروض المخصصة لكل عميل بناءً على سلوكه واهتماماته في الوقت المناسب، وتخصيص واجهة متجرك / منصة خدماتك حسب اهتمامات وسلوك كل عميل. استهداف السلات المتروكة، وترك التصفح يزيد من عوائد استثمار حملاتك الرقمية الممولة.

تتيح لك تقنيات الألعاب التحفيزية Leap Gamification تحويل الزوار الغير معروفين الذين يزورون موقعك الالكتروني /تطبيقات الهاتف المحمول إلى مستخدمين حقيقيين من خلال تشجيعهم على التسجيل كمستخدمين. من خلال تفعيل تقنيات الألعاب التفاعلية مثل، العجلة الدوارة أو الألعاب السهلة للحصول على هدايا مميزة مثل، أكواد الخصم أو العروض الخاصة لتحقيق هدف زيادة طلبات المبيعات/الخدمة.