خدمة عملاء المتجر عن طريق الشات بوت

يمكن للشات بوت المساعد أن يلعب دوراً هامًا في تحسين خدمة العملاء لأصحاب متاجر التجزئة في سلة، وفيما يلي بعض الأمثلة:الرد السريع على استفسارات العملاء:- يمكن للشات بوت الرد على أسئلة شائعة من العملاء بسرعة وكفاءة، مما يقلل من وقت…

فهم رضى العملاء من خلال استبيان CSAT

فهم رضى العملاء من خلال استبيان CSAT مقدمة: يُعتبر استبيان رضى العميل (CSAT) أداة قياس مهمة لأي شركة تسعى إلى فهم مدى رضا عملائها عن المنتجات والخدمات التي تقدمها. CSAT هي اختصار لـ "Customer Satisfaction" أي رضا العميل. هذا الاستبيان…