فهم رضى العملاء من خلال استبيان CSAT
فهم رضى العملاء من خلال استبيان CSAT مقدمة: يُعتبر استبيان رضى العميل (CSAT) أداة قياس مهمة لأي شركة تسعى إلى فهم مدى رضا عملائها عن المنتجات والخدمات التي تقدمها. CSAT هي اختصار لـ "Customer Satisfaction" أي رضا العميل. هذا الاستبيان…